Home
Despre noi
Team Building
Contact
Training & Team Building
Training / Abilităţi de comunicare
“We have two ears and one mouth
so that we can listen twice
as much as we speak.”
so that we can listen twice
as much as we speak.”
Abilităţi de comunicare
Epictetus
Comunicarea este o artă care trebuie perfecţionată, indiferent dacă se realizează la nivel individual, interdepartamental sau la nivel de organizaţie, pentru a avea rezultate palpabile şi profitabile în acelaşi timp.
În cadrul cursului, participanţii vor învăţa să:
- comunice eficient (faţă în faţă, telefon, email, ...);
- decodifice mesajele din jur;
- înţeleagă barierele de comunicare;
- comunice într-o manieră asertivă;
- primească şi să dea feedback constructiv;
- detecteze stilul de comunicare potrivit în diferite circumstanţe;
- îşi adapteze modul de comunicare în acord cu interlocutorii;
- îşi dezvolte tehnicile de ascultare activă;
- facă faţă discuţiilor cu persoanele dificile;
- comunice într-un mediu organizaţional.
În cadrul cursului, participanţii vor învăţa să:
- comunice eficient (faţă în faţă, telefon, email, ...);
- decodifice mesajele din jur;
- înţeleagă barierele de comunicare;
- comunice într-o manieră asertivă;
- primească şi să dea feedback constructiv;
- detecteze stilul de comunicare potrivit în diferite circumstanţe;
- îşi adapteze modul de comunicare în acord cu interlocutorii;
- îşi dezvolte tehnicile de ascultare activă;
- facă faţă discuţiilor cu persoanele dificile;
- comunice într-un mediu organizaţional.
• Introducere
• Elementele comunicării
• Canale de comunicare
• Comunicare verbală, non-verbală, para-verbală
• Feedback
• Stiluri de comunicare
• Elementele comunicării
• Canale de comunicare
• Comunicare verbală, non-verbală, para-verbală
• Feedback
• Stiluri de comunicare
• Formele ascultării
• Ascultarea activă
• Asertivitatea
• Conflict management
• Comunicare organizaţională
• Tips & Tricks
• Ascultarea activă
• Asertivitatea
• Conflict management
• Comunicare organizaţională
• Tips & Tricks
© Copyright 2018 Team Zone - All Rights Reserved
2-3 zile
